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Die Fallstudien
Entdecke unsere Fallstudien mit genauerer Erklärung zu echten Fällen von unseren Kunden
Übersicht
UNSERE ERFOLGE FÜR HANDWERKSBETRIEBE BEI BAUPROJEKTEN
300+
Aktiv betreute Handwerksbetriebe
180+ Mio. €
Beauftragtes Nachtragsvolumen
5.235+
LV-Analysen auf unwirksame Klauseln und Potenziale
177.000+
Bieterfragen für mehr Klarheit und Transparenz
VON CHAOS ZU KONTROLLE:
Die Transformation der
Richter Metallbau GmbH & Co. KG
Richter Metallbau GmbH & Co. KG, die durch zielgerichtete Beratung ihren Weg von chaotischen Projektabläufen zu strukturierter Effizienz fand. Die Richter Metallbau GmbH & Co. KG, ein mittelständisches Unternehmen mit 18 Mitarbeitern, spezialisiert sich auf klassischen Stahl- und Metallbau. Von Geländern über Treppen bis hin zu Überdachungen. Wir haben mit René Richter, dem Geschäftsführer gesprochen um tiefer in diese Erfolgsgeschichte einzutauchen.
"Ohne dieses Training, ohne die Hilfe und Unterstützung würden wir nicht von minus 30k Euro sprechen. Da hätten wir über Insolvenz nachdenken müssen." - sagt René Richter.
Auf der Suche nach Lösungen
Vor der Zusammenarbeit mit Continu-ING war die Situation alles andere als glänzend. „Eher chaotisch“, beschreibt René die damalige Lage seines Unternehmens, geplagt von gestörten Bauabläufen und einem Mangel an effektiven Lösungsstrategien. Dieses Chaos behinderte nicht nur die Effizienz und Profitabilität, sondern führte auch zu einer hohen Belastung für das Team. Der Schmerzpunkt erreichte seinen Höhepunkt bei einem Projekt, das so problematisch wurde, dass das Team von Richter Metallbau erkannte:
Es muss sich etwas ändern. Die Suche nach einer Lösung führte sie zu Andreas Scheibe und seinem Team. René beschreibt die Entscheidung für sein Unternehmen als Wendepunkt. Durch die Zusammenarbeit mit Continu-ING erlebte Richter Metallbau einen signifikanten Wandel. René beschreibt die Beratungsfirma mit den Worten „schnell, präzise, pragmatisch“ – eine Kombination, die genau das bot, was sein Unternehmen brauchte. Es ermöglichte Richter und seinem Team, sich nicht länger von den Umständen treiben zu lassen, sondern selbst die Kontrolle zu übernehmen.
Triumph über Turbulenzen
Im Herbst 2021 nahm Richter Metallbau, das ambitionierte Projekt an, was sie zu Continu-ING brachte: den Bau eines vollverglasten Treppenturms mit Fahrstuhlschacht. Mit einem ursprünglichen Auftragsvolumen von 220.000 Euro begann das Unternehmen voller Zuversicht. Doch schnell stellte sich heraus, dass dieser Auftrag zu einer beispiellosen Herausforderung werden würde. Von Anfang an war der Bauablauf gestört. Unvorhersehbare Planänderungen, wie die Anpassung der Geschosshöhe, führten zu einem völlig veränderten Projektumfang. Trotz dieser Schwierigkeiten gelang es Richter Metallbau, das Auftragsvolumen durch Nachträge auf 400.000 Euro zu verdoppeln. Doch mit der Zeit eskalierte die Situation weiter. Verhandlungen mit dem Generalunternehmer und dessen Anwälten, die sogar zu einem gerichtlichen Streit führten, belasteten das Projekt zusätzlich. Die Versuche, mittels einstweiliger Verfügung Druck aufzubauen, scheiterten. Ein Angebot des Generalunternehmers, 80.000 Euro pauschal auf alle offenen Nachträge zu zahlen, führte letztlich dazu, dass Richter Metallbau das Projekt im Sommer 2023 fertigstellen konnte – jedoch mit erheblichen finanziellen Einbußen. Statt eines Gewinns blieb ein Verlust von 30.000 Euro bei einem Gesamtvolumen von 615.000 Euro.
Trotz dieser Rückschläge hat das Projekt Richter Metallbau wertvolle Erkenntnisse geliefert. Das Unternehmen hat gelernt, früher zu eskalieren und den Schriftverkehr zu intensivieren. Diese Erfahrungen haben bereits zu einer Verbesserung der Abläufe bei nachfolgenden Projekten geführt. Die Auseinandersetzung mit dem Generalunternehmer und dessen Anwälten hat zudem das Nachtragsmanagement und die Verhandlungsführung gestärkt. René Richter und sein Team betrachten das Projekt rückblickend als hart erkämpften Erfolg, der ihnen wichtige Einblicke in das Management von VOB-Projekten und den Umgang mit juristischen Auseinandersetzungen gebracht hat. Die Geschichte steht exemplarisch für die Herausforderungen, die Handwerksbetriebe bei öffentlichen Aufträgen meistern müssen. Sie zeigt aber auch, dass mit Entschlossenheit, Fachwissen und einem proaktiven Ansatz selbst die schwierigsten Situationen bewältigt werden können.
Lektionen und positive Wendungen
Die größte Erkenntnis aus der Beratung für Richter war die Einsicht, dass sie sich in der Vergangenheit unnötigerweise haben treiben lassen. Jetzt verfügen sie über die Werkzeuge, um selbst die Richtung vorzugeben und ihre Projekte so zu steuern, dass eine effiziente und zielgerichtete Arbeit möglich ist. Auf die Frage, warum er die Beratung anderen Handwerkern empfehlen würde, antwortet Richter einfach: „Weil es funktioniert.“ Eine Empfehlung, die aus direkter Erfahrung und überzeugenden Ergebnissen stammt. René lobt Andreas Scheibe, für seine Authentizität und Kompetenz. Die Teilnahme am Live Event in Wittlich,
bot zusätzlich die Möglichkeit zum Austausch und zur Weiterbildung. Richter empfiehlt anderen Firmen, an solchen Veranstaltungen teilzunehmen, um Inspiration und praktische Tipps für die eigene Arbeit zu sammeln. Für Handwerker, die sich in der komplexen Welt der VOB-Projekte bewegen, bietet die Erfahrung von Richter Metallbau wertvolle Lehren. Sie unterstreicht die Bedeutung eines robusten Nachtragsmanagements, einer klaren Kommunikation und eines tiefen Verständnisses für die juristischen Aspekte solcher Unternehmungen. René Richter und sein Team haben gezeigt, dass selbst unter widrigsten Umständen Erfolge möglich sind – eine Inspiration für alle Handwerker, die sich den Herausforderungen öffentlicher Aufträge stellen.
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ERFOLGREICHE TRANSFORMATION IM HANDWERK:
Ein Blick hinter die Kulissen bei Hanebutt GmbH
In einer Branche, in der Tradition auf Innovation trifft, steht die Hanebutt GmbH als Beispiel für Wachstum und Fortschritt. Mit über 500 Mitarbeitern, 14 Niederlassungen in ganz Deutschland hat sich Hanubutt GmbH als eine der führenden Kräfte im Handwerkssektor etabliert. Doch auch für etablierte Unternehmen gibt es immer Raum für Verbesserung und Wachstum. Heiner Hanebutt, der Juniorchef des Unternehmens, Tim Trittschak und Philipp Stephan teilen ihre Erfahrungen mit Continu-ING, die eine Schlüsselrolle bei der Überwindung von Herausforderungen und der Nutzung neuer Möglichkeiten gespielt hat.
"Ich möchte, dass das Handwerk einen besseren Ruf bekommt in Deutschland. Darum kann ich es auch jedem Handwerker ruhig empfehlen!" - sagt Heiner Hanebutt.
Ein Ruf nach Veränderung und ein Wendepunkt
Trotz regelmäßiger Schulungen zur VOB fand sich die Hanebutt GmbH oft in Situationen wieder, in denen das vorhandene Wissen nicht ausreichte, um auf Herausforderungen effektiv zu reagieren. „Wir haben auf die Fresse bekommen und wussten nicht weiter,“ sagte Heiner Hanebutt. Vor unserer Zusammenarbeit beschrieben Tim und Philipp, wie sie sich „mit breiter Brust in den Kampf“ stürzten, jedoch oft an den Grenzen ihres Wissens und ihrer Fähigkeiten scheiterten. Trotz ihrer Ausbildung und Erfahrung fehlte es ihnen an den nötigen Werkzeugen und Strategien, um auf Probleme adäquat zu reagieren und ihre Prozesse effektiv zu steuern.
Das Unternehmen suchte nach Wegen, um besser auf Baustellenverzögerungen, Bedenkenanmeldungen und andere Bauablaufstörungen reagieren zu können. Die Suche nach einer Lösung führte Hanebutt schließlich zu Continu-ING. Die Beratung bot genau das, was das Unternehmen suchte: praxisnahe Lösungen für komplexe Herausforderungen. Hanebutt bevorzugt schnelle, effiziente Entscheidungsprozesse und war zunächst skeptisch gegenüber den geforderten Vorabgesprächen. Anfängliche Skepsis – insbesondere gegenüber dem Angebot im Bereich der Menschenführung und mentalen Entwicklung von Bauleitern. Doch die Einsicht in das Potenzial der Beratung überwog letztlich. Heiner Hanebutt erinnert sich: „Wir waren nach dem ersten Call mit Andreas hell auf begeistert und haben uns eigentlich sofort dafür entschieden.“
Mehrwert und Empfehlung
Durch die Unterstützung von Continu-ING konnte Hanebutt GmbH nicht nur Bauzeitenentschädigungsnachträge und Baustoffstörungen erfolgreich durchsetzen, sondern auch in der Ausführungsplanung und bei der Implementierung von Stoffpreisklauseln wesentliche Verbesserungen erzielen. Dies hat zu einer nachhaltigen Steigerung der Effizienz und Effektivität in Projekten geführt. „Wir haben das Fünf- bis Zehnfache schon locker wieder drin,“ betont Heiner, unterstreicht das immense Potenzial, das noch ausgeschöpft werden kann. Tim und Philipp beschrieben unsere Beratung mit den Worten „Quadratisch, praktisch, gut“ und „praxisnah“. Diese Bewertungen unterstreichen den Kern unserer Philosophie: Wir bieten handfeste, direkt umsetzbare Lösungen, die echte Veränderungen bewirken. Das Echo dieser positiven Erfahrung klingt auch in Stephans Worten nach: „Der größte Mehrwert war das Durchboxen bei Bauzeitenverzug.“ Die Beratung hat nicht nur operative Verbesserungen gebracht, sondern auch das Selbstvertrauen der beiden Handwerker gestärkt. Sie haben gelernt, ihre Preise und Leistungen selbstbewusst zu vertreten, ohne unnötige Kompromisse einzugehen. „Es hat mir geholfen, meinen Standpunkt zu behaupten“, bekräftigt Stephan. Beide Vertreter von Hanebutt sehen in der Beratung durch Continu-ING einen entscheidenden Faktor für ihren Erfolg und empfehlen diese wärmstens weiter. Die Möglichkeit, klare Verhältnisse zu schaffen und Stress im Bauablauf zu reduzieren, ist für sie der Schlüssel zu einer erfolgreichen Zukunft im Handwerk.
Aufruf an das Handwerk
vom Juniorchef Heiner für die Möglichkeiten, die sich durch die Zusammenarbeit mit Continu-ING ergeben, ist ansteckend. Er sieht darin eine Chance, das Handwerk in Deutschland nachhaltig zu stärken und seinen Ruf zu verbessern. Heiner sagt: “Ich möchte, dass das Handwerk einen besseren Ruf bekommt in Deutschland. Darum kann ich es auch jedem Handwerker ruhig empfehlen!”
Empfehlungen für die Zukunft
Die Teilnahme an einem Live Event in Wittlich von Continu-ING beschreibt Stephan: „Die Atmosphäre ist locker, und man merkt, wir sind nicht alleine“ Diese Erfahrung ist ein weiterer Beweis dafür, wie wichtig der Austausch und die Gemeinschaft im Handwerk sind. Die Begeisterung von Heiner für die erreichten Ergebnisse und das noch unausgeschöpfte Potenzial ist ein klares Zeichen für den Erfolg unserer Zusammenarbeit. Die Hanebutt GmbH hat erst einen Bruchteil der möglichen Verbesserungen realisiert und steht somit am Anfang einer spannenden Reise hin zu noch größerem Erfolg.
Die Erfolgsgeschichte ist ein lebendiges Beispiel dafür, wie gezielte Beratung das Handwerk in Deutschland stärken und dessen Ruf verbessern kann. Wir bei Continu-ING sind stolz darauf, Teil dieser Entwicklung zu sein und laden weitere Handwerksbetriebe ein, sich uns anzuschließen. Gemeinsam können wir die Branche revolutionieren und für alle Beteiligten spürbare Verbesserungen erzielen. Wir freuen uns darauf, diesen Weg gemeinsam mit der Hanebutt GmbH und vielen weiteren Handwerks-unternehmen fortzusetzen und die Zukunft des Handwerks in Deutschland aktiv mitzugestalten.
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1. Online Termin vereinbaren
Das Training mit Continu-ING ist intensiv. Um dir und deinem Unternehmen die bestmögliche Lösung zu bieten, brauchen wir erst einmal ein paar Informationen von dir, um herauszufinden, wie wir dir am besten helfen können.
2. Erstgespäch per Telefon
Einer unserer Mitarbeiter wird sich telefonisch bei dir zu deinem gewünschten Termin melden. In dem Erstgespräch finden wir gemeinsam heraus, wie wir dir genau helfen können, was deine Ausgangssituation und deine aktuellen Probleme sind und welche Ziele dir wichtig sind.
3. Strategiegespräch mit unseren Experten
Nachdem wir einen Gesamteindruck über deine Situation gewonnen haben, vereinbaren wir ggf. einen Termin für das gemeinsame Strategiegespräch mit einem unserer Experten. Darin geben wir dir einen individuellen Schritt-für-Schritt-Plan mit, der es dir ermöglicht, deine Projekte noch profitabler und vor allem stressfeier durchzuführen.
VON DER PRAXIS ZUR PERFEKTION:
Die Erfolgsgeschichte der ELOTHERM Anderson GmbH
In einer Welt, in der Handwerksbetriebe um Anerkennung und Erfolg kämpfen, hat sich die ELOTHERM Anderson GmbH dank zielgerichteter Beratung und strategischer Neuausrichtung zu einem Branchenvorreiter entwickelt. Durch die umsichtige Führung von Wolfgang Günther, dem Seniorchef, und seinem Sohn Florian, dem Juniorchef, hat das Unternehmen eine beeindruckende Transformation durchlaufen. In einem ausführlichen Interview gewährtet Wolfgang Günther Einblicke in ihre Erfahrungen und die erzielten Erfolge die sie mit Continu-ING erreichen konnte.
"Früher wurden wir oft nur als Handwerker und nicht als gleichwertige Partner wahrgenommen. Das hat sich grundlegend geändert!" - sagt Wolfgang Günther.
SITUATION VORHER
Vor meiner Zusammenarbeit mit Andreas war die Liquidität für mich immer ein Problem. Ich konnte nie so agieren, wie ich wollte. Dank Bauzeitennachträgen, Mindermengenausgleich, Vorauszahlungsbürgschaft und im Durchschnitt 200 abrechenbaren Stunden sowie Regiestunden zu mindestens 85 Euro bin ich jetzt liquide genug und habe die Kontrolle über die finanzielle Situation meines Betriebs erlangt. Und kann endlich frei agieren.
DAS Continu-ING COACHING ERGEBNIS
Ich suche mir gezielt Ausschreibungen heraus, bei denen es keinen Fachplaner gibt. Wenn ich den Auftrag zugeteilt bekomme, dann folgt von meiner Seite aus ein vierseitiges Anschreiben, welches genauestens beinhaltet, was ich alles benötige, um den Auftrag ausführen zu können – unter anderem einen Fachplaner auf der Baustelle. Das sorgt bei den Auftraggebern regelmäßig für Entsetzen. Meine favorisierte Begründung für das Fehlen eines Fachplaners im Prozess war: „Wir wollen uns den Fachplaner sparen“. Mit dieser Art Zusammenarbeit gehe ich auf zwei verschiedene Arten und Weisen um: Entweder ich berechne dem Auftraggeber ein Planungshonorar und übernehme die Aufgabe selbst, oder ich kündige den Auftrag und bekomme einen Mindermengenausgleich. Wenn man dem Kunden diese beiden Möglichkeiten vorrechnet, dann entscheiden sie sich in der Regel dafür, mich als Fachplaner einzusetzen, da der Mindermengenausgleich um einiges teurer ausfällt.
"DANK Continu-ING KANN ICH NUN SO AGIEREN, WIE ICH ES MÖCHTE!"
Ein Wunsch nach Wachstum
Die ELOTHERM Anderson GmbH hat sich im Laufe eines Jahrzehnts einen festen Platz in den Bereichen Bad, Heizung und Solar erarbeitet. Trotz eines stabilen Kundenstamms im Privatsektor hegte das Führungsteam den Wunsch nach Expansion und Diversifikation. Die Ankunft von Florian Günther im Unternehmen markierte den Beginn einer neuen Ära, geprägt von dem Bestreben, den Betrieb auf größere und komplexere Projekte auszuweiten. „Es wurde klar, dass wir unser Fachwissen erweitern und uns in bestimmten Bereichen,wie der VOB, besser aufstellen mussten“, erläutert Wolfgang.
Die Entscheidung, externe Beratung in Anspruch zu nehmen, fiel nach sorgfältiger Überlegung auf Andreas Scheibe und das Team von Continu-ING. „Der Unterschied zu anderen Angeboten lag darin, dass es nicht bei theoretischen Konzepten blieb, sondern wir konkrete Handlungsanweisungen und Unterstützung bei der Umsetzung erhielten“, erklärt Wolfgang. „Viele von uns kennen es: Man besucht ein Seminar und kehrt mit neuen Ideen zurück, aber die Umsetzung scheitert oft am Alltagsgeschäft“, reflektiert er. “Das macht den ganzen Halt auch praktikabel und nützlich“, so Günther.
Spürbare Erfolge, messbare Resultate
Auf die Frage, unsere Beratung in drei Worten zu beschreiben, antwortet Wolfgang ohne Zögern: „Praxisnah, kurz und knackig.“ Diese Attribute unterstreichen die Effizienz und Zielgerichtetheit des Beratungsansatzes, der schnelle und umsetzbare Lösungen in den Vordergrund stellt. Das ermöglichte den Günthers, konkrete Probleme anzusprechen und sofortige Hilfe zu erhalten. Ein solcher Ansatz war für die Firma neu und wertvoll. Die Zusammenarbeit führte zu signifikanten Durchbrüchen, besonders im Umgang mit Auftraggebern: “ Früher wurden wir oft nur als Handwerker und nicht als gleichwertige Partner wahrgenommen. Das hat sich grundlegend geändert!” Diese neue Positionierung ermöglichte es der ELOTHERM Anderson GmbH, Verträge zu sichern, die zuvor unerreichbar schienen, und führte zu erheblichen finanziellen Gewinnen.
Die Ergebnisse sprechen für sich
Ein Schlüsselelement des Erfolgs war die Fähigkeit, Ansprüche geltend zu machen, von denen das Unternehmen zuvor nicht einmal wusste, dass es sie hatte. „Wir hätten als netter Handwerker darauf verzichtet, weil wir gar nicht gewusst hätten, dass es einen Anspruch darauf gibt. Und diesen Anspruch machen wir heute geltend“, erläuterte Wolfgang. Diese neue Erkenntnis führte zu finanziellen Gewinnen mehrere fünf- und sogar sechsstellige Beträge. Die Erfahrungen und Erkenntnisse aus der Beratung haben nicht nur das Geschäft, sondern auch das Selbstverständnis und die Selbstwirksamkeit innerhalb des Unternehmens gestärkt. „Das ist ne ganz wertvolle Geschichte, auch für einen selber, für das eigene Ego, für das eigene Selbstwertgefühl“, betont Günther.
Er hebt hervor, wie wichtig es ist, aktiv auf Nachträge und Budgetanpassungen zu reagieren. Durch geschickte Verhandlungen und konsequente Kommunikation mit dem Bauherrenvertreter gelang es ihm, die ursprünglich vorgesehenen Summen deutlich zu erhöhen, was die finanzielle Situation des Projekts verbesserte. Er betont die Bedeutung von Erfahrung und Durchsetzungsvermögen im Baugewerbe, insbesondere im Umgang mit öffentlichen Aufträgen und der Notwendigkeit, sich nicht „verarschen“ zu lassen. Seine Erfahrungen und der Erfolg bei der Abwicklung von Bauvorhaben, insbesondere im Hinblick auf Nachträge und die finanzielle Führung von Projekten, dienen als Inspiration und Lehrstück für alle Handwerker die an öffentlichen VOB-Projekten beteiligt sind.
Übererfüllte Erwartungen
Die positiven Erfahrungen mit Continu-ING haben dazu geführt, dass die ELOTHERM Anderson GmbH die Beratung bereits aktiv weiterempfohlen hat. Das Feedback von Kollegen und die erkennbare Professionalisierung in der Abwicklung von VOB-Projekten sprechen für sich. Darüber hinaus unterstreicht Wolfgang Günther die Teilnahme am Live Event von Continu-ING in Wittlich die Bedeutung des persönlichen Austauschs und der Netzwerkbildung unter Handwerkern. Zum Abschluss des Interviews resümiert Wolfgang Günther: „Alle Erwartungen wurden erfüllt, um nicht zu sagen übererfüllt.“ Die Beratung hat nicht nur das erfüllt, was versprochen wurde, sondern auch den Weg für weiteres Wachstum und Erfolg geebnet.
Die Geschichte der ELOTHERM Anderson GmbH ist ein leuchtendes Beispiel dafür, wie gezielte Beratung und die Bereitschaft, traditionelle Geschäftsmodelle zu hinterfragen, ein Unternehmen transformieren können. Die Partnerschaft mit Continu-ING hat nicht nur zu messbaren Erfolgen geführt, sondern auch den Weg für zukünftiges Wachstum geebnet. Für Handwerksbetriebe, die vor ähnlichen Herausforderungen stehen, bietet diese Erfolgsgeschichte eine wertvolle Inspiration und den Beweis, dass der richtige Partner den Unterschied machen kann.
Professionelle Beratung von einem zertifizierten Unternehmen
Wir haben uns der Prüfung gestellt und wurden erfolgreich DQN‒1001, DQN‒1002, DQN‒2001, DQN‒3001 und ISO‒9001 zertifiziert.
ISO 9001 zertifiziert
Diese weltweit anerkannte Norm belegt, dass wir die höchsten Anforderungen an unsere Prozessqualität erfüllen. Die Zertifizierung bestätigt unser Engagement für kontinuierliche Verbesserung und Kundenzufriedenheit.
DQN 1001 zertifiziert
Die Zertifizierung nach DQN-1001 gewährleistet, dass unser Programm effizient und effektiv strukturiert ist, von der Zielsetzung bis zur Kundenzufriedenheit.
DQN 1002 zertifiziert
Wir haben Stolz die DQN-1002 Zertifizierung für unsere Online-Coaching-Programme erhalten. Diese Zertifizierung steht für geprüfte Qualität und zeigt, dass unser Angebot den höchsten Standards entspricht.
DQN 2001 zertifiziert
Die DQN:2001 ist ein Standard, der die Kundenzufriedenheit mit dem geprüften Unternehmen in den Mittelpunkt stellt. Die Zertifizierung bestätigt, dass unsere Programme präzise und effizient aufgebaut sind, um eine maximale Kundenzufriedenheit zu erreichen.
DQN 3001 zertifiziert
Die DQN 3001 ist ein Standard, der die Qualität des Arbeitgebers hinsichtlich Personalgewinnung und Personalentwicklung sicherstellt. Ein Arbeitgeber, der sich diesen Anforderungen stellt kann somit nachweisen, dass interne Prozesse zur Personalgewinnung und zum Personalmanagement organisiert und standardisiert sind. Arbeitsumgebungen, Arbeitsaufgaben, Arbeitsabläufe sowie alle anderen Rahmenfaktoren im Unternehmen tragen dazu bei, dass Mitarbeiter effektiv arbeiten können.
WIR HABEN WIEDER LUST AUF NEUE PROJEKTE HELEKTRON ELEKTROTECHNIK GmbH
Die Firma rund um um Maximilian Henning und Dominik Henning wurde vor vier Jahren gegründet und ist seitdem zu einem Unternehmen mit 15 Mitarbeitern gewachsen. Sie sind erst seit zwei Monaten im Training bei Continu-ING und noch ein bisschen in der Findungsphase. Trotzdem sind beide sich sicher, dass die Arbeitsbedingungen für ihre Mitarbeiter nach so kurzer Zeit schon entspannter geworden ist.
SITUATION VORHER
Ich hatte schon häufiger Momente in unserer Firmengeschichte, in denen ich mir dachte: Wir reißen uns hier den Allerwertesten auf, und für was? Wir machen 2,5 Millionen Euro Umsatz, und am Ende bleibt davon nichts übrig. Ich hatte das Gefühl, da stimmt doch irgendetwas nicht. Zudem kam, dass meine Mitarbeiter sich aufgrund der Zustände auf den Baustellen sehr unter Druck gesetzt und getrieben gefühlt haben und die viele Arbeit niemals wirklich wertgeschätzt wurde.
Beides wollte ich so nicht länger hinnehmen. Also habe ich begonnen, im Internet zu recherchieren. Ich habe von ContinuING über Facebook Ads und über Youtube erfahren und mir direkt das Buch gekauft. Verblüfft habe ich festgestellt, dass es sich bei den angesprochenen Themen um genau die Probleme handelt, mit denen wir im Betrieb tagtäglich zu kämpfen haben. Deshalb habe ich mich bei Andreas gemeldet und mit dem Programm begonnen.
DAS Continu-ING COACHING ERGEBNIS
Das Erste worum es ging, waren die Anforderungen an die Ausführungsplanung. In der Regel bekommt man als Handwerker einen Plan und baut danach. In der Vergangenheit gab es solche Pläne aber oftmals gar nicht oder sie waren unverständlich und fehlerhaft. Wir haben begonnen, das bei den Auftraggebern anzusprechen und sind damit direkt auf Gegenwehr gestoßen. Wir haben Behinderung angemeldet und darauf bestanden, dass die Pläne korrigiert werden. Wir haben genau erklärt, was geändert und ergänzt werden muss und uns dadurch sicherlich nicht nur Freunde auf der Baustelle gemacht. Oftmals hört man das Argument: Wir machen das schon seit 40 Jahren so! Das kann ja sein, aber dann macht ihr es schon seit vierzig Jahren falsch. Denn die festgelegten Regeln der VOB gibt es ja nicht erst seit gestern. Wir haben gerade eine Baustelle angefangen und sind jetzt schon bei der achzehnten Meldungsanzeige.
Man sieht immer wieder dieselben Muster. Der Stand ist nie so, dass man mit der ursprünglichen Ausführungsplanung arbeiten kann. Mein erster Eindruck nach den 2 Monaten Training mit ContinuING ist sehr positiv. Wir sind nicht mehr so getrieben und stehen vor unseren Kunden ganz anders da. Wir haben wieder Lust auf neue Projekte. Natürlich spielen auch positive finanzielle Entwicklungen eine Rolle, aber in erster Linie geht es uns darum, dass unsere Jungs sich nicht länger bis aufs Letzte abarbeiten und den Spaß an der Arbeit nicht verlieren. Was unsere künftigen Vorhaben betrifft, so wollen wir im Projektgeschäft bleiben. Durch Andreas haben wir den Entschluss gefasst, uns auch mal einen öffentlichen Bauträger anzusehen. Langfristig wird sich da sicherlich eine entsprechende Strategie entwickeln.
ANHALTENDE VERHANDLUNGEN LUCRUM GmbH
Wir sind im zweiten Jahr des Continuing Trainings und parallel zum Beginn der Zusammenarbeit haben wir einen Auftrag von der Stadt Gießen bekommen. Die nachfolgenden Auseinandersetzungen bezüglich dieses Auftrages tragen wir bis heute mit uns herum. Durch eine fehlende Ausführungsplanung sind wir ein Jahr lang behindert gewesen und diese Behinderung haben wir der Stadt Gießen in Rechnung gestellt. Natürlich wurde das Ganze nicht akzeptiert und es folgten viele Verhandlungen.
„Ich war sofort überzeugt, denn mir war klar: Wenn wir das Programm richtig
durchziehen, dann ist das ein riesen Debit für unsere Firma. Auf der Kosten-Nutzen-Seite, find ich, macht Ihr einen verdammt guten Job!“ - Maik Gross
Was ist passiert?
Zum einen haben wir der Stadt die Bauzeit in Rechnung gestellt und zum anderen die Kosten für den Rückhalt unserer Montagemitarbeiter. Außerdem die Preissteigerung, welche aufgetreten ist, während die Baustelle behindert war. Dieser Punkt wurde seitens des öffentlichen Trägers am leichtesten akzeptiert. Im Gegensatz zum Rest der Rechnung. Natürlich hat die Gegenseite ein Gutachten anfertigen lassen, welches unsere Forderungen als haltlos und ungerechtfertigt darstellte, was für uns bedeutete, dass wir uns akribisch und mit viel Vorarbeit auf die Verhandlungstermine vorbereiten mussten. Ein solcher Verhandlungstermin kann einen tatsächlich sehr einschüchtern, da einem häufig nicht nur die Chefetage, sondern auch Anwälte und Sachverständige gegenübersitzen, die den Eindruck vermitteln wollen, als wären sie absolut im Recht und unfehlbar. Der Fußball Schiedsrichter Urs Meier hat einmal gesagt: Wenn du falsch pfeifst, sagen dir 60.000 Leute im Stadion, dass sie anderer Meinung sind und zwar mit Pfiffen und BuhRufen. Da muss man schon wissen, wo man steht. Und genau so ist es bei solchen Verhandlungen. Man muss selbstbewusst und mit Überzeugung an die Sache herangehen. Während der letzten Verhandlung wollte die Stadt Gießen sich relativ schnell auf einen Preis einigen und von uns aufgeführte Posten aus der Rechnung entfernen. Alles, ohne einzugestehen, dass tatsächlich eine Behinderung der Baustelle vorlag. Wir sind hart geblieben und haben darauf bestanden, das zu klären. Vorher waren wir nicht bereit, über Zahlen zu sprechen. Wieso hätten wir rechnen sollen, wenn noch gar nicht klar war, ob es sich überhaupt lohnt, zu rechnen. Irgendwann, ich glaube, es hat eine Stunde gedauert, hat die Gegenseite uns zugestanden, dass bis zu dem Zeitpunkt, zu dem die Ausführungsplanung genehmigt wurde, eine Behinderung vorlag.
Auch das Argument, dass wir selbst die Ausführungsplanung erstellen hätten sollen, ist nicht valide, da wir dieses aufgrund von etlichen Versäumnissen des Auftraggebers nicht früher erstellen konnten. Im nächsten Schritt wurde dann über die Entschädigung verhandelt, die wir mit 358.000 € (Auftragswert 150.000 Euro) wirklich sehr großzügig berechnet hatten. Zu unserer Verteidigung müssen wir sagen, dass wir zu diesem Zeitpunkt noch nicht sehr lange im ContinuING Training waren und dass wir eine so hohe Kalkulation heute nicht mehr vornehmen würden. Denn tatsächlich gibt es einen Punkt, an dem kann es passieren, dass die Gegenseite das Gefühl bekommt, man möchte sie auf den Arm nehmen und dadurch noch unkooperativer wird. Wir haben von allem 100 % berechnet: Bauzeit, Nachtrag und auch Entschädigung für Bauzeit. Und auch für den Ausfall unserer Mitarbeiter. Aktuell verlangt der Sachverständige, dass wir nachweisen, dass wir unsere Jungs nicht woanders einsetzen konnten. Dies ist allerdings nicht der Fall. Der aktuelle Stand ist jetzt, dass wir die Zahlen noch mal neu aufbauen, damit wir überhaupt wissen, wo wir stehen. Seitens der Stadt Gießen wurde in den Raum geworfen, man würde einer Privatperson in solche einem Fall eine Entschädigung von 50.000 Euro anbieten. Da wir aber keine Privatpersonen sind, würden wir uns mit einem solchen Betrag aber nicht abfinden wollen. Das wäre bloß 1/7 unserer ursprünglichen gestellten Forderung. Mein Gegenvorschlag belief sich auf 127.000 Euro. Was am Ende dabei herauskommt, bleibt abzuwarten. Für mich ist noch einmal wichtig zu erwähnen, dass selbst wenn wir unsere Forderung vor Gericht am Ende nicht durchsetzen können, haben wir sehr viel dadurch gelernt. Und es ist eine wesentlich bessere Ausgangsposition, seine Lektion bei einem 150.000 Euro Auftrag zu lernen, als bei einem Auftragswert über eine halbe Millionen Euro oder mehr.
DIE FINANZIELLE PREISSTEIGERUNG ONI-WÄRMETRAFO GMBH
Die sechs grundlegenden Schritte eines Bauablaufs haben eine entscheidende Bedeutung für den Erfolg von Projekten. Wenn du sie in ihrer Reihenfolge einhältst und beachtest, wirst du in das Projekt unterm Strich weniger Arbeitsstunden stecken und gleichzeitig weniger Störungen im Bauablauf erfahren. Zusätzlich wirst du auf allen Ebenen produktiver werden. Auch die Planungsseite, der HOAI-Bauleiter, wird effizienter arbeiten, und der Auftraggeber kann sich über eine höhere Qualität und Terminsicherheit freuen. Die sechs Schritte laufen wie folgt immer wieder gleich ab.
„Früher haben wir für den Kunden immer All-Inklusive gemacht und ihn an allen
Ecken gepampert. Das hat jetzt ein Ende. Jetzt haben wir klare Strukturen darüber
was bei uns liegt und was eben nicht. Wenn jemand etwas zusätzlich haben will,
dann gerne aber nur gegen Einwurf von Münzen.“
SITUATION
VORHER
Unsere Umstrukturierung begann mit einem Auftrag der Uniklinik. Wir sollten dort Kühlanlagen/Wärmepumpenanlagen einbauen. Der Auftrag hatte einen Wert von pauschal 660.000 Euro. Nachdem wir die Verträge und Kalkulationen noch einmal durchgegangen sind, haben wir festgestellt, dass wir mit dem angebotenen Preis 20% unter Vollkosten lagen. Da wir die Baumaterialien pauschal angeboten hatten, musste wir zudem bei Planänderungen oder Kostenanstieg zusätzlich drauflegen.
DAS Continu-ING
COACHING ERGEBNIS
Wir haben uns mit mithilfe von Continu-ING viele Nachträge zurückgeholt, trotz unserer Pauschalverträge. Wir kamen an den Punkt, etwas zu verändern, weil die finanzielle Situation sich verschlechtert hat. Die Schwierigkeit für uns war hauptsächlich, von den „RundumSorglos-Paketen“ wegzukommen, die wir jahrelang verkauft haben. Wir sind alle so erzogen, dem Auftraggeber möglichst keine Probleme zu bereiten. Wirtschaftlich hat sich das für uns aber jahrelang nicht ausgezahlt. Für uns ist diese Veränderung ein langer Weg. Trotzdem bin ich zuversichtlich, dass wir das mit einer Umstrukturierung gut hinkriegen werden. Es ist wichtig, seine Glaubenssätze zu verändern und sein Selbstbewusstsein zu stärken, um dem Kunden souverän gegenüberzutreten und seine Ansprüche durchzusetzen.
BAUZEIT
VERLÄNGERUNG BERNHARD KUHR GMBH & CO. KG
Für uns war das Problem-Thema lange Zeit die Bauzeitverlängerung. Unser Betrieb ist schon immer bekannt für gute technische Arbeit. Ich weiß nicht, wie oft wir den Fachplanern auf der Baustelle stark unter die Arme gegriffen haben, und als Dank dafür haben sie uns am Ende die Schlussrechnung gekürzt. Da hatte ich irgendwann einfach keinen Bock mehr drauf. Ich war schon immer jemand, der sich auf die Richtlinien der VOB berufen hat, allerdings stand ich damit meistens alleine da. Andreas hat mich hier bestärkt, und somit haben wir angefangen, die Normen gegenüber den Auftraggebern durchzusetzen und treten dadurch ganz anders auf.
SITUATION
VORHER
Unsere Umstrukturierung begann mit einem Auftrag der Uniklinik. Wir sollten dort Kühlanlagen/Wärmepumpenanlagen einbauen. Der Auftrag hatte einen Wert von pauschal 660.000 Euro. Nachdem wir die Verträge und Kalkulationen noch einmal durchgegangen sind, haben wir festgestellt, dass wir mit dem angebotenen Preis 20% unter Vollkosten lagen. Da wir die Baumaterialien pauschal angeboten hatten, musste wir zudem bei Planänderungen oder Kostenanstieg zusätzlich drauflegen.
DAS Continu-ING
COACHING ERGEBNIS
Für den Planer einer Baustelle sind diese Richtlinien natürlich eine Hammerkeule. Und diese Keule ziehen wir mittlerweile direkt am Anfang eines Auftrags. Wir haben uns zuallererst auf das Thema Annahmeverzug und Bauzeitverlängerung/-beschleunigung spezialisiert. Wir haben immer zugesehen, dass wir die vereinbarten Termine einhalten. Wir haben von Anfang an beschleunigt, und trotz Verzug keine Pausen gemacht, ohne dafür mehr Geld zu bekommen. Am Ende aber hat uns das geholfen, unsere Ansprüche geltend zu machen. Es ist wichtig, einen gewissen Druck aufzubauen, um den Auftraggeber am Ende dazu zu zwingen, eine Entscheidung zu treffen. Wir machen das jetzt seit 9 Monaten und haben dadurch zusätzlich 800.000 Euro umgesetzt. Unser nächstes Ziel ist eine saubere, systematische Dokumentation, welche wir unter unseren Obermonteuren etablieren möchten.
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